COMUNICACION

• Si no hay comunicación no habrá liderazgo ni una visión compartida, por lo que no habrá un buen cambio.
•  Comunicar al cliente interno es tan importante como comunicar al cliente externo. Hay que informar siempre a los miembros de la organización de a dónde se quiere llegar.

Las fases de la comunicación son las siguientes:

• Explicar la necesidad: hacer partícipes a TODOS de que existe la necesidad de llevar a cabo una transformación.
• Clarificar la visión: es necesario gestionar la resistencia al cambio.
• Inspirar para la acción: motivar y hacer que los trabajadores acepten el cambio y sean capaces de implicarse en él.
• Mantener el dinamismo: deben realizarse actividades de seguimiento, control y apoyo a los trabajadores.

 

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LAS PERSONAS MOTOR DE CAMBIO DE LAS ORGANIZACIONES

Las personas son clave, en situaciones de cambio en nuestra organización.

Es necesario crear una cultura corporativa orientada al cambio. Es fácil detectar la necesidad de cambiar en épocas de crisis, pero no lo es tanto en épocas de bonanza. Crear dicha cultura favorece un cambio constante.

Es importante generar estrés positivo así como compartir los intereses corporativos, que deben ser bien comunicados e interiorizados por toda la organización.

Es fundamental comprometerse con los resultados porque ello aporta credibilidad al cambio. Es muy importante que los directivos sean los primeros en valorarlos y comprometerse ya que su función es crear esta credibilidad.

Se debe destinar tiempo y recursos al cambio con el objetivo de estimularlo y compensarlo (en términos de orgullo y compensaciones económicas). El feedback es motivador y refuerza una actitud positiva.

La resistencia al cambio es natural pues siempre hay incertidumbre. Por lo tanto, el objetivo es minimizar dicha resistencia a través dotar al equipo líder del cambio de herramientas para convencer a los demás. Hay que permitir a los trabajadores participar en el cambio y expresar su resistencia (formulación), para que se de el “aprendizaje de la organización”.

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DEFINIENDO ESTRATEGIA

Estos días muy a menudo y de manera informal, me encuentro con muchas personas que me preguntan por una definición clara del concepto de estrategia.

Me preocupa la pregunta, ya que no hace falta que os convenza , que si queremos tener éxito en el negocio es clave formular e implementar una adecuada estrategia.

 Así, que he recorrido a los autores y he recogido su definición.

•  Chandler: La determinación de los fines y objetivos básicos de una organización a largo plazo, la adopción de cursos de acción y la asignación de recursos para alcanzar dichos fines.

  

• G. Johnson y K. Scholes: La dirección y el alcance de una organización a largo plazo, que le permite conseguir ventajas a través de la reconfiguración de sus recursos en un entorno cambiante, a fin de hacer frente a las necesidades de los mercados y satisfacer las expectativas de los grupos de interés.

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CREANDO NUESTRA PROPIA EMPRESA INDIVIDUAL

Cualidades empresariales: Existen varias cualidades que caracterizan a un empresario.

a)     Necesidad de control

La persona debe saber si será capaz de mantener el impulso y la energía necesarios, así que puede tener una necesidad hacia el control. Esta necesidad puede ser de control interno o una orientación a controles externos. Sin embargo, los estudios no concretan en esta necesidad, pero la sensación de control interno parece diferenciar a los empresarios del público en general.

b)    Necesidad de independencia y la necesidad de triunfar

Independencia en cuanto a ser jefe de uno mismo (necesidad básica de un emprendedor, quiere hacer las cosas a su manera). Triunfo en cuanto a la necesidad de ser reconocido.

c)     Aceptación de riesgos

Aceptarlos forma parte de la iniciativa empresarial, y suele ser una característica del empresario.

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¿EXISTEN RIESGOS EN LOS NEGOCIOS?

Todo proyecto conlleva unos riesgos, es clave identificar en nuestro plan de trabajo los riesgos que supone un negocio nuevo, incluyendo un plan de contingencia para afrontarlos. Los puntos más comunes en cuanto a riesgos son:

• Interés de mercado y potencial de crecimiento .Tenemos un producto, pero nadie lo compra.
• Acción de la competencia. No seamos ilusos en pensar  que la competencia no quiere crecer. Vital resulta que conozcamos los intereses de nuestra competencia.
• Tiempo y coste de desarrollo. Retrasos es uno de nuestros compañeros de viaje, ello se traduce en costes extras. Identifiquemos  factores que pueden causar retrasos, por ejemplo contratar exceso de personal, o costes fijos de estructura, penalizarán de manera innecesaria nuestra salud financiera.
• Costes operativos. Establecer un buen sistema de control de gestión, no debemos tener procesos inflacionistas, que no aporten valor. Eliminar hechos indeseables.
• Disponibilidad y tiempo de financiamiento. Planificar y controlar el cash flow para no llegar a la situación de no tener financiación.

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SENCILLEZ DEL PLAN DE NEGOCIO. Un ejemplo

Según el Dr. Collard: «No sólo cuesta trabajo pensar, sino que muchas personas temen hacerlo. Son dóciles y obedientes y siguen fácilmente las sugerencias de los demás, porque les ahorra el trabajo de pensar por sí mismas. Se vuelven dependientes de otros para el trabajo mental y buscan un protector cuando tienen dificultades».

Probablemente tienen razón, hay un rechazo creciente a la complejidad. La gente no quiere pensar.

Por eso, lo «simple» y «sencillo» tiene tanta importancia. Al sobre-simplificar un asunto complejo, se puede hacer que la gente entienda y pueda formar su propia opinión sin esforzarse demasiado.

Un ejemplo de puntos clave de nuestro plan de negocio, vistos de manera sencilla:

 

Análisis de Industria, Consumidor y Competencia

Industria: Pretende reflejar la oportunidad y cómo se va a alcanzar. Vamos a definir: Demanda de mercado, tamaño de mercado, segmentación, y márgenes.

Consumidor: Nuestro target  mercado en el que se planea entrar. Hay que definir quién es cliente objetivo.

Competencia: Identificaremos lo que el cliente busca en un producto en particular y hacer una comparación con la competencia, benchmarking. Encontrar información es difícil si las empresas son privadas o no han salido al mercado aún, por esto las redes de contactos son importantes para obtener información. Una buena forma de hacer networking es hablando con los clientes o potenciales clientes.

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EL PLAN DE MARKETING. LAS CUATRO P’s.

 

Uno de los apartados claves del plan de negocio de nuestro proyecto emprendedor es el plan de marketing.

 Me gustaría aportar unas guías principales para su ejecución:

•  Escoger nuestro cliente: Posicionar el producto de acuerdo con la segmentación del mercado.
• Producto/servicio: Describe nuestra diferenciación con respecto a la competencia y porqué los clientes se cambiarían a nuestro producto.
• Precio: Posicionarnos con relación a los precios de mercado.
• Distribución: Cómo se llegará al cliente. Identificar los canales apropiados que puedan soportar el coste de distribución.
• Promoción y propaganda: Forma de comunicar al cliente
• Estrategia de ventas: organización de nuestra red ventas.
• Previsiones de ventas y marketing: Estimar los ingresos que se pueden obtener por determinados periodos de tiempo

 Por último, siempre creo esencial, hacer una reflexión basada en los aspectos clave de éxito y factores de riesgo.

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¿COMO VALORAN LOS INVERSORES NUESTROS PROYECTOS?

Me gustaría reflexionar sobre las motivaciones que llevan a un inversionista a acompañarnos en nuestro proyecto:

 Hay dos maneras de obtener financiación: Mediante los préstamos, o bien aquel socio que está dispuesto a aportar capital, entrando con una participación accionarial en el capital social de la empresa.

 Quienes estén dispuestos a dejarnos dinero, se rigen por las llamadas  las cuatro Cs del crédito:

           I.      Carácter e historial crediticio del emprendedor

           II.    Cash-flow capacidad de pagar deudas e intereses

           III.   Garantía Colateral: Activos intangibles que garantizan la devolución del crédito.

           IV.    Contribución al capital social: Cantidad de patrimonio personal que ha invertido el emprendedor.

Los inversores, fundamentalmente los socios capitalistas, tienen necesidades distintas porque están aportando importantes sumas de capital a la propiedad (capital social) y esperan salir de la empresa en un plazo entre 5 a 7 años.

Los inversores suelen otorgar más importancia al carácter del emprendedor que los prestamistas, y suelen emplear mucho tiempo en investigar sus antecedentes.

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¿POR QUE FRACASAN ALGUNOS PLANES DE EMPRESA?

Joseph Schumpeter insistía en que la innovación es la esencia misma de la economía y sobre todo de la economía de la empresa moderna.

 Estamos de acuerdo también que el teorema tradicional de la maximización de la demanda debe descartarse.

 Administrar un negocio es equilibrar una serie de necesidades y objetivos, entonces ¿Por qué fracasan algunos planes de empresa?

 Por lo general, un plan de empresa mal preparado puede deberse a uno de los siguientes factores:

• Las metas fijadas por el emprendedor no son razonables.
• Las metas no son medibles.
• El emprendedor o su familia no tienen un compromiso total con el negocio.
• El emprendedor no tiene ninguna experiencia en el negocio.
• El emprendedor no tiene ni idea de las amenazas o debilidades potenciales del negocio.
• No se determinó la necesidad de los consumidores del producto o servicio propuesto.

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¿QUE DESEA LEER UN INVERSOR EN UN PLAN DE EMPRESA?

El contenido de un plan de empresa debe ser lo suficientemente exhaustivo como para que cualquier inversor potencial tenga una imagen completa y comprenda perfectamente la nueva empresa.

1. Página de introducción: (nombres y direcciones, párrafo en el que se describe la empresa y la naturaleza del negocio, la cantidad de financiación necesaria y una declaración de confidencialidad del informe).
2. Resumen ejecutivo:  Cuando ya se ha escrito todo el plan con una longitud de unas 2 o 3 páginas. El inversor utiliza el resumen ejecutivo para ver si vale la pena leer todo lo demás.
3. Análisis  del entorno: Valoración de las variables externas no controlables que pueden afectar al plan de empresa (cultura, economía, tecnología , cuestiones legales)
4. Análisis sectorial: Revisión de las tendencias y estrategias competitivas en la industria (demanda, competencia).
5. Descripción del negocio: Ofrece una revisión exhaustiva del producto(s), servicios y actividades del nuevo negocio.
6. Plan de producción: Detalles de cómo se van a producir los productos.
7. Plan de operaciones: Describir el flujo de bienes y servicios desde la producción hasta el consumidor.
8. Plan de marketing: Describe las condiciones del mercado y la estrategia sobre cómo se van a distribuir los productos y servicios, cómo se van a promocionar y cómo se van a fijar los precios.
9. Plan de organización: Describe la forma de propiedad y líneas de autoridad y responsabilidad de los miembros del nuevo negocio.
10. 10. Evaluación de riesgos: Identificar los riesgos potenciales y las estrategias alternativas para alcanzar las metas y los objetivos empresariales.
11. 11. Plan financiero: Estimación de los datos financieros clave que determinan la viabilidad económica y la inversión financiera necesaria.
12. 12. Anexos: Cualquier tipo de material que no sea necesario incluir en el propio texto del documento (ejemplo: contratos, lista de precios con proveedores, con clientes, etc.) 

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